👨⚖️업무시간: 평일 9시~6시
친구들아~ 행정복지센터의 정상 업무시간은 오전 9시부터 저녁 6시까지야. 부지런한 분들은 9시 전에 와서 대기하고 계시더라고. 하지만 너무 일찍 가서 기다리실 필요는 없겠지? 9시가 되면 문을 활짝 열고 민원인을 맞이하니까 말이야.
🍴점심시간: 낮 12시~1시 통휴
이제 점심시간에 대해 알아볼까? 요즘에는 많은 행정복지센터가 낮 12시부터 1시까지 점심시간을 가지고 있어. 이 시간에는 모든 직원이 식사를 하기 때문에 민원 응대가 어렵다고 해. 그래서 점심시간에 방문하실 계획이라면 미리 전화해서 확인하는 게 좋을 거야. 그렇지 않으면 헛걸음하거나 기다려야 할 수도 있으니까!
💤토요일은 휴무일
흐음… 주말 근무는 어떻게 되는 걸까? 주5일 근무제가 오래전부터 실시되고 있잖아? 그렇다고 해서 공무원들이 토요일에 쉬는 건 아니야. 하지만 민원인을 상대하는 일은 보지 않는다고 해. 물론 지역에 따라 토요일에 문을 여는 행정복지센터도 있다나 봐. 하지만 대부분은 토요일에는 문을 닫고 있더라고.
불이 켜져 있다고 해서 민원을 볼 수 있는 건 아니야. 안에서 밀린 업무를 처리하고 있을 뿐이지. 문은 잠겨 있을 거야. 그러니까 평소와 같이 문을 두드리고 들어가려고 하면 안 된다는 거지! 주말이나 공휴일에는 특별한 경우가 아니라면 행정복지센터 문이 열리지 않아.
⚖️복지업무 vs 행정업무
👩💼전산 시스템과 담당 업무가 다릅니다
이렇게 봤을 때 행정복지센터에서는 행정업무와 복지업무를 동시에 보고 있다는 걸 알 수 있겠지? 하지만 행정쪽과 복지쪽의 전산 시스템이 완전히 달라서 서로 다른 업무를 맡고 있어. 내가 복지쪽에 앉아 있었을 때도, 행정업무가 바쁜 날이면 복지쪽으로 와서 서류를 떼달라고 하시는 분들이 계셨어.
민원인 입장에서는 모두 컴퓨터 앞에 앉아 있으니 같은 일을 하는 줄 알겠지만, 실제로는 완전히 다른 시스템을 다루고 있다는 거야. 그래서 복지쪽에서는 등초본이나 주민등록 관련 서류를 뽑을 수가 없어. 행정업무를 보러 오신 분들이 복지쪽에 와서 말씀하시면, 다시 행정쪽으로 가셔야 하는 번거로움이 있는 거지.
🏢업무 공간 분리 추세
요즘 지어지는 새로운 행정복지센터 건물은 이런 점을 고려해서 행정업무 공간과 복지업무 공간을 물리적으로 분리하는 추세라고 해. 한쪽은 행정, 다른 한쪽은 복지를 전담하게 만든 거야. 이렇게 되면 복지업무를 보러 오신 분은 복지쪽으로, 행정업무는 행정쪽으로 바로 갈 수 있게 되니 편리해질 거야.
그래도 아직 많은 행정복지센터가 한 공간에 있기 때문에, 할랑하는 쪽에 가서 빨리 해달라고 쌩떼를 쓰시는 분들이 꼭 계시더라고. 하지만 공무원들끼리도 서로 다른 시스템을 사용하고 있다는 걸 알아둬야 해. 행정에서 복지업무 처리를 부탁받으면 그때서야 복지쪽 컴퓨터로 접근해서 처리할 수 있는 거야. 반대의 경우에도 마찬가지란다!
이렇게 행정복지센터의 업무시간과 토요일 운영, 그리고 행정업무와 복지업무의 차이를 알아봤어. 민원인 친구들이 불편 없이 편하게 이용할 수 있도록 참고하면 좋을 거야. 언제든 궁금한 점이 있으면 물어봐! ^오^